ÜK 112 Im First-Level-Support arbeiten
Der ÜK 112 bot viel neues für uns, denn keiner von uns durfte schon einmal im First-Level-Support arbeiten. Am Anfang ging es um den richtigen Umgang mit den Kunden, wobei man bei jedem Kunden schauen muss was für ein Typ er ist. Jeder Typ braucht seine eingene „Behandlung“, damit er sich wohl fühlt. Dann…
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